Beheer
Apparentis kan, naast het 24x7 in de gaten houden van uw netwerk, ook het complete beheer van uw automatisering overnemen en reageren op de alerts en vragen. Hiervoor bieden wij verschillende contracten aan waarin wordt vastgelegd op welke wijze en tijdstippen regulier beheer wordt uitgevoerd en voor welke apparatuur Apparentis verantwoordelijk is. Wij nemen zowel het dagelijks beheer, als het wijzigingsbeheer en al het calamiteitenbeheer op ons en zijn volledig verantwoordelijk voor het correct functioneren van uw ICT omgeving en de beschikbaarheid van alle diensten en processen. Als u het beheer volledig aan ons toevertrouwd, zullen wij vanzelfsprekend regelmatig aan u rapporteren. U kunt overigens altijd real-time gegevens van uw omgeving inzien dit via onze monitoring en alerting worden verzorgd. Naast de rapportages over beschikbaarheid van uw omgeving, geven wij u ook advies over verbeteringen waardoor uw netwerk nog stabieler zal gaan werken. Ook reguliere upgrades van hardware en software voeren wij graag voor u uit, danwel binnen een service level agreement, danwel op projectbasis.
Als u zelf IT personeel in dienst hebt, ondersteunt Apparentis uw eigen mensen op iedere mogelijk manier. Naast de dagelijkse operationele zaken (backup controles, monitoring en het bijhouden van uw systemen) zorgen wij ook voor het bijwerken van een CMDB en documentatie. Hierdoor hebben uw mensen weer tijd voor de taken die belangrijk zijn! Alle kennis die Apparentis van uw netwerk opdoet, is natuurlijk volledig in te zien door u en uw IT personeel. Op deze manier verzorgen we ook kennisborging en overdracht binnen uw eigen team.